換了工服，居(ju)然能(neng)降低離職率!
近日，順(shun)豐被曝(pu)出“奢侈(chi)”到(dao)為員工定制Nike牌工作(zuo)服(fu)，引起了不小的關(guan)注度!
價值2000多的工作服
這(zhe)款順豐工服(fu)，是(shi)Nike的SHIELD系列，含有不少“黑(hei)科技”。
制服兩肩(jian)都(dou)配置著類似3M的反光貼(tie)條，來增(zeng)進(jin)送(song)貨的安(an)全(quan)性;還(huan)具備為惡劣(lie)天氣(qi)打造的防風、防潑(po)水(shui)、透氣(qi)以及輕量化(hua)等系(xi)列功能。非(fei)常適合(he)順豐小哥在(zai)日曬雨淋的工作(zuo)環境(jing)中穿行(xing)!
當(dang)然，該款式的售價也不(bu)便(bian)宜，白色款式在Nike官網要賣2099元!
這工服一發(fa)(fa)下來(lai)，在順(shun)豐內(nei)部引(yin)發(fa)(fa)了(le)轟動(dong)，被(bei)員(yuan)工稱為 “黑色(se)閃電戰衣” 。目前已(yi)由上海(hai)及華東的員(yuan)工率先配(pei)置(zhi)，其他地區也(ye)將陸續升級(ji)。
而不少(shao)網友戲稱 “王衛(wei)這件事做得(de)挺(ting)漂亮(liang)，帥到又想騙我去(qu)送快(kuai)遞......”
為何要更換工(gong)(gong)服呢?據了(le)解，順豐速運(yun)總裁王衛(wei)對之前的員工(gong)(gong)工(gong)(gong)服一(yi)直(zhi)不是(shi)很滿意。因為透氣(qi)(qi)性不足，特別是(shi)天氣(qi)(qi)炎熱的時候，出了(le)汗的工(gong)(gong)服會貼在小哥身上，使(shi)客戶(hu)感覺到(dao)比較“邋遢”。
此(ci)外(wai)，還有更深(shen)一(yi)層(ceng)次的原因是：相關(guan)人士透露，目前順(shun)豐擁有耐克電商配送(song)業務;但并不滿足于目前的合(he)作，想要通過(guo)“資源互換(huan)”獲得(de)耐克工廠至經銷(xiao)商的配送(song)業務，實現(xian)雙贏(ying)!
據悉，此(ci)次順豐(feng)對耐克工服的(de)采購(gou)金額超過了1個億人民幣。
換了工服，居然能降低離職率
不(bu)止(zhi)順豐，也(ye)有企業(ye)非常重視工服改(gai)造，將其(qi)設(she)計得更好看、更符合員(yuan)工工作場景(jing)。
這是一家服(fu)裝(zhuang)制造企業，在管理咨詢公司的建議下(xia)，開(kai)始重新設計工服(fu)，全程CEO參與其中。
他們把寬(kuan)大的(de)藍領衣服，改得更加(jia)時(shi)尚、并且在尺碼上特別合身。明顯(xian)比(bi)周(zhou)(zhou)邊工(gong)廠的(de)制(zhi)服好看，過了段時(shi)間(jian)，其離(li)職率真(zhen)的(de)就(jiu)有所降低了!員工(gong)每天上班的(de)心情也有所變化(hua)，更重(zhong)要(yao)的(de)還吸引(yin)了周(zhou)(zhou)邊工(gong)廠的(de)員工(gong)加(jia)入(ru)，對HR的(de)招聘也起到了正向的(de)影響作用。
1、管理(li)的本質
從上面的(de)(de)(de)(de)例子看(kan)，HR管(guan)理者(zhe)若想設(she)計(ji)賦能的(de)(de)(de)(de)組(zu)織結構及(ji)管(guan)理政策(ce)、提升(sheng)員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)積極性，所有制度(du)的(de)(de)(de)(de)設(she)計(ji)并(bing)不(bu)是在PPT中就能完成的(de)(de)(de)(de);也不(bu)是依靠一套能力模型(xing)、一套合弄制就能解決的(de)(de)(de)(de)。
更接(jie)地氣(qi)的(de)做法，是回歸到管理的(de)本質：
從(cong)員工(gong)的(de)工(gong)作場景、實際的(de)工(gong)作需(xu)求開始，去設(she)計人力資源政(zheng)策(ce)與制度，而(er)非完全的(de)以績效為導向。
從這(zhe)個角度上去講(jiang)，關(guan)心(xin)員工實(shi)際的利益(yi)與(yu)訴(su)求(qiu)，這(zhe)也是正念領導力的一個核心(xin)價值觀：
真正的賦能團(tuan)隊，管理層與員工必須成為一致的利益共(gong)同體。
2、符合人性(xing)的(de)，才是好福利
谷歌前高管(guan)所著的《重新定(ding)義公司(si)》一書，曾風(feng)靡企(qi)業(ye)界和管(guan)理界。這本書談(tan)了文化、戰(zhan)略、人才，反而沒有談(tan)太多管(guan)理技巧(qiao)、管(guan)理方法或是管(guan)理工具。
因為谷歌的成(cheng)(cheng)(cheng)功首先是(shi)他們文(wen)化的成(cheng)(cheng)(cheng)功、戰(zhan)略的成(cheng)(cheng)(cheng)功、人(ren)才的成(cheng)(cheng)(cheng)功。這其(qi)中(zhong)，不管是(shi)文(wen)化、戰(zhan)略、人(ren)才的成(cheng)(cheng)(cheng)功，其(qi)字里行間都在解(jie)釋一個東(dong)西，那就是(shi)人(ren)性：比如怎樣把(ba)工作積極性、人(ren)的情緒(xu)、人(ren)的主觀(guan)意識調動(dong)起來。
無論是谷(gu)歌、西南航空、通用電氣，還是華為和海底撈這類管理(li)標桿企業，包括我(wo)們今天提(ti)到的順豐;其中的管理(li)都包含一(yi)條規律：那就是如何(he)重(zhong)視人性。
順(shun)豐總(zong)裁王衛曾在一次演(yan)講中(zhong)說：
“對于管理幾十萬人的公(gong)司，我沒(mei)有(you)特別(bie)獨到(dao)之(zhi)處(chu)，只是(shi)將管理回歸到(dao)人性(xing)的本質上來。”
為什么要有福利，直接發錢不好么?
只(zhi)發錢，對企業來說并(bing)不是最好的選擇!
員工福利不是薪資。發錢雖然人人都喜歡，但對企業而言(yan)，壞處(chu)是大于好處(chu)的。
普遍漲薪(xin)10%的時候也是可以有的，要是年(nian)(nian)年(nian)(nian)都普調10%，公司(si)的盈利(li)速度跑得過每次(ci)漲薪(xin)的速度嗎(ma)?每年(nian)(nian)都調薪(xin)10%?而且，這樣(yang)的模(mo)式也很容易被復制，缺乏吸(xi)引(yin)優(you)秀人(ren)才(cai)的競爭力(li)。
但(dan)發福利，并不(bu)是變相(xiang)的(de)發錢，這(zhe)里頭的(de)水(shui)深著呢。
如(ru)果沒有設計好，容易“好心(xin)做(zuo)壞事”，反(fan)被員工(gong)埋怨;又或(huo)者讓福(fu)利變(bian)成“負(fu)利”，讓企(qi)業白花(hua)了錢還起(qi)不到激勵作用。
曾經(jing)有篇《像阿(a)里(li)(li)這樣做福利(li)，別怪員工(gong)不買賬!》的文(wen)章(zhang)，傳遍業(ye)界同行。就算是福利(li)領先國內大(da)多數企業(ye)的阿(a)里(li)(li)巴巴，在做福利(li)的時候，也不小心會被(bei)員工(gong)點(dian)了差評。
1、孕婦防輻(fu)射服
阿里(li)巴巴園(yuan)(yuan)區(qu)現(xian)在大多都是(shi)80后90后，6000多人(ren)的園(yuan)(yuan)區(qu)每年(nian)能生700-800個孩(hai)子，孕(yun)婦也是(shi)隨處(chu)可(ke)見。
當時阿(a)里巴(ba)巴(ba)的(de)行(xing)政為了體現對員工(gong)(gong)的(de)關懷，決(jue)定(ding)采購一(yi)批孕婦(fu)防輻射服。既然是給自己(ji)的(de)員工(gong)(gong)用，總不能采購得太(tai)差，所(suo)以(yi)(yi)選(xuan)擇了質量(liang)比(bi)較好(hao)的(de)，價(jia)格(ge)在300元的(de)衣服，員工(gong)(gong)領(ling)(ling)一(yi)件不好(hao)換洗，所(suo)以(yi)(yi)最后決(jue)定(ding)一(yi)人領(ling)(ling)兩件。
那么(me)一個(ge)人的成(cheng)本(ben)就是600元，一年下(xia)來成(cheng)本(ben)大(da)概是48萬。畢竟花了(le)錢(qian)，還是要(yao)設置一下(xia)領(ling)用的規(gui)定，不能(neng)誰想領(ling)就領(ling)。阿里呢，一開始也是希(xi)望把(ba)流程做(zuo)到最簡單(dan)，所(suo)以(yi)規(gui)定上級批準(zhun)，就能(neng)領(ling)。
后來覺(jue)得(de)還不夠，上級(ji)怎(zen)么能確(que)定你懷孕了(le)呢?
于(yu)是規定做(zuo)了一下調(diao)整：
▶ 上級批(pi)準;
▶ 有醫院開出的懷孕(yun)證明。
后來，在內部回顧本年度(du)最蠢政策，這(zhe)條“領孕婦裝”的政策就(jiu)榜上有(you)名了(le)!
為什(shen)么說這個蠢呢(ni)?因為懷孕這個事(shi)情，不好(hao)作假，懷孕三個月(yue)肚子就(jiu)(jiu)比(bi)較(jiao)明顯了，如果是冒領的話，過幾個月(yue)就(jiu)(jiu)會(hui)被看出(chu)來。
后來阿里換了一種(zhong)方(fang)式：
先對全(quan)員宣講，說我們有一個(ge)防輻射(she)服福利，僅限孕婦(fu)，大(da)家(jia)可以去領。如(ru)果你覺得這(zhe)個(ge)衣服不錯(cuo)，想給朋友(you)或者親戚也拿一件(jian)，請(qing)去樓(lou)下小賣部(bu)買。
如果你(ni)覺得在阿里的工資不(bu)(bu)夠買防輻射(she)服(fu)或(huo)者這個衣服(fu)不(bu)(bu)值這么多錢，你(ni)也可以領。
結果是，領取的(de)人數跟(gen)之前沒有(you)變(bian)化，沒有(you)懷孕(yun)的(de)員工并沒有(you)去領。
反思一(yi)下(xia)，為什(shen)么公司要(yao)在福(fu)利前設置門檻?為何要(yao)如此不(bu)信任員(yuan)工(gong)?
2、加班晚餐券
阿里巴(ba)巴(ba)一直以來延續的福利(li)，就是當天(tian)加班(ban)的員(yuan)工可以在公司(si)吃加班(ban)餐。
加班餐每(mei)人15元，而(er)阿里(li)又是(shi)一(yi)(yi)個(ge)加班很普(pu)遍的(de)公司，每(mei)年在(zai)此投入(ru)的(de)費用(yong)大概是(shi)2000萬元。這么(me)大的(de)成本投入(ru)，一(yi)(yi)定(ding)要設置一(yi)(yi)些門檻。
之(zhi)前(qian)的規定(ding)是：
需要(yao)加(jia)(jia)班的(de)員(yuan)工要(yao)提(ti)交加(jia)(jia)班申請給部門領導(dao);
部門(men)領導(dao)審批完成(cheng)之后;
再給員工一張晚餐券。
一(yi)天(tian)一(yi)個(ge)部門大(da)概有40、50個(ge)人加班，那么部門領導(dao)每(mei)天(tian)就需要抽出幾十分(fen)鐘的(de)時間來審批(pi)這(zhe)些單據和(he)發晚餐券(quan)，仔細算一(yi)下，這(zhe)是一(yi)個(ge)極大(da)的(de)人力(li)成(cheng)本浪費。
阿(a)里雖然想把流程盡量簡化(hua)，最終流程還是成(cheng)為(wei)了(le)員工(gong)的負擔。
之后阿里改善了流(liu)程(cheng)：
取消了(le)晚餐券，并跟全(quan)體員工(gong)發表說明，公司(si)的(de)加班(ban)餐是給加班(ban)的(de)員工(gong)吃(chi)的(de)。如果你(ni)不加班(ban)，但(dan)是又不想(xiang)(xiang)回家做飯，想(xiang)(xiang)在(zai)公司(si)吃(chi)也行(xing)，大不了(le)把公司(si)吃(chi)空(kong)了(le)我們(men)散伙。
做了這個(ge)決定之后，加班餐的成本多了100萬;但是領導再也不用耗時(shi)間(jian)去審批，員工也不用耗時(shi)間(jian)去填寫(xie)加班單和加班理(li)由了。
總的來(lai)說，是值(zhi)得的。
面(mian)對(dui)越來越多的90、95后新生代(dai)員工(gong)，舊式的約束型管(guan)理(li)、激(ji)勵方(fang)式早已(yi)不(bu)適用。用扣工(gong)資、定績效、各種規章制度來管(guan)理(li)的，都不(bu)如靠貼合人性的福利、關懷來驅動。
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